Tipps und Tricks zum Reputationsmanagement, die Sie kennen sollten
Wenn Sie online präsent sind, müssen Sie sich über Ihren Ruf im Internet Gedanken machen. Dinge, die Leute im Internet sagen, können Sie dazu bringen oder unterbrechen, ob sie wahr sind oder nicht. Glücklicherweise gibt es einige Vorsichtsmaßnahmen, die Sie treffen können, um sich zu schützen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was sie sind.
Veröffentlichen Sie Moderationsrichtlinien auf jeder Ihrer Websites und Social Media-Sites. Durch das Posten von Richtlinien wissen Ihre Besucher, was auf Ihrer Website und in sozialen Medien akzeptable Antworten sind und was nicht. Wenn jemand etwas veröffentlicht, das nicht in den Richtlinien enthalten ist, entfernen Sie den Beitrag und erläutern Sie, warum der Beitrag entfernt wurde.
Denken Sie daran, dass sowohl Ihre Online-Reputation als auch Ihre persönliche Reputation gleichermaßen von Bedeutung sind. Es gibt viele Menschen, die persönlich großartig sind, aber nicht sehr gut mit Kunden über das Internet. Sie sollten so oder so nett sein, da Sie keine Ahnung haben, ob dieser Kunde negative Informationen verbreitet, die Sie zerstören können.
Wenn Sie ein Unternehmen haben, stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter respektvoll behandelt werden. Wenn Sie dies nicht tun, können die Folgen schwerwiegend sein. Wenn die Leute herausfinden, dass Sie kein guter Arbeitgeber sind, vermeiden sie möglicherweise, mit Ihnen Geschäfte zu machen.
Private Verkäufe und Werbeaktionen müssen genau das bleiben: privat. Wenn Sie einen Preisnachlass gewähren, um eine Beschwerde nachzuholen, ist dies wichtig. Beschwerden fließen ein, wenn Sie Anreize zur Beschwerde bieten.
Das Letzte, was Sie möchten, ist, dass die Leute online nach Ihrem Unternehmen suchen und sich eine Menge leerer Verzeichnislisten einfallen lassen. Wenn Sie feststellen, dass die Auflistung für Ihre Website unvollständig ist, sollten Sie alles tun, um dies zu ändern. Sie sollten auch hart daran arbeiten, fehlerhafte Informationen zu korrigieren.
Manche Leute sind einfach unmöglich, vernünftig zu gefallen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Kunde eine irrelevante oder unwahre Beschwerde hat, tun Sie, was Sie können, um ihn glücklich zu machen. Als Unternehmer müssen Sie manchmal Ihren Stolz aufsaugen und darüber nachdenken, wie Ihr Kunde oder Auftraggeber immer Recht hat.
Beteiligen Sie sich an Ihrer Community. Eine der besten Möglichkeiten, um den Ruf Ihres Unternehmens zu stärken, besteht darin, gemeinnützige Aktionen in Ihrer Gemeinde durchzuführen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihrer Community etwas zurückzugeben, erhalten Sie eine gute Öffentlichkeitsarbeit und können mit vielen Menschen sprechen, mit denen Sie sonst nie in Kontakt kommen würden.
Sie können jemanden einstellen, der sich um das Reputationsmanagement Ihres Unternehmens kümmert. Sie können eine Menge davon selbst machen; Mit der Explosion der sozialen Medien müssen Sie jedoch auch die Online-Aktivitäten überwachen. Daher benötigen Sie jemanden, der Ihnen dabei hilft.
Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, können Sie sehen, warum Ihre Online-Reputation so wichtig ist. Lassen Sie nicht zu, dass andere den Erfolg Ihres Unternehmens beeinflussen. Beachten Sie die Ratschläge, die Sie gerade erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Online-Ruf für jetzt und für die kommenden Jahre erhalten bleibt.
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